책 소개

마켓컬리 인사이트 - 스케일을 뛰어넘는 디테일로 시장을 장악하는 방식

정가 : 18,000 원

  • 작가명 : 김난도 지음

  • 출판사 : 다산북스

  • 출간일 : 2020-05-19

  • ISBN : 9791130629735 / K472639133

  • 쪽 수 : 300

  • 형 태 : 225*152mm,반양장본

  • 카테고리:

도서 DB 제공 : 알라딘 인터넷서점(www.aladin.co.kr)

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책 소개

괜찮다고 말하지만 괜찮지 않은 너와 나, 우리가 안고 사는 우울. 그리고 그 감정이 가져온 마음의 병 우울증. 화제의 채널

목차

프롤로그_더도 말고 덜도 말고, 마켓컬리처럼

프레임워크_분석의 틀



PART 1. Keeping Customer Values

고객: 고객 가치를 향한 집념

유통업은 서비스업이다

고객은 물건이 아닌 가치를 사러 온다

고객의 한마디에 경영의 답이 숨어 있다

위기관리 능력이 진짜 실력이다

[Interview] 김난도 x 김슬아 대담



PART 2. Utmost Suppliers’ Interests

공급사: 공급사와의 지속가능한 협력

가격 경쟁력이 아닌 상품 경쟁력의 시대

좋은 상품 찾아 삼만 리

유명 공급사 입점시키기

더 좋은 상품을 위한 개선

PB 상품, 철학을 담는 기획

[Interview] 김난도 x 김슬아 대담



PART 3. Realizing Detail Management

운영 프로세스: 디테일 경영 실현

리테일은 디테일이다

입점 상품 선정: 매주 돌아오는 특별한 회의 ‘상품위원회’

콘텐츠 기획: ‘컬리 스타일’을 찾아서

고객 마케팅: ‘내일의 장보기’를 말하다

데이터농장: 모두가 최선의 결정을 위한 베이스

시스템 개발: 매일 하루치의 혁신

[Interview] 김난도 x 김슬아 대담



PART 4. Last Fit Maximization

라스트핏: 고객의 마지막 경험 극대화

마켓컬리의 시그니처, 샛별배송

기본을 지키면서 최적의 온도를 찾아라

새로운 과제, 친환경 포장 솔루션

배송 시스템의 심장부, 물류센터

[Interview] 김난도 x 김슬아 대담



PART 5. Yield to Autonomous Synergy

조직문화 : 자율적 시너지 조직

마켓컬리가 일하는 방식

자율적 시너지를 만드는 네 가지 원칙

마켓컬리 사람들

[Interview] 김난도 x 김슬아 대담



에필로그_코로나 이후 언택트 트렌드를 선도할 주역, 마켓컬리

저자 소개

김난도 지음

김난도 (지은이)
교수, 트렌드 연구자, 컨설턴트, 작가, 유튜버. 서울대학교 생활과학대학 소비자학과 교수로 일하며 트렌드와 소비자 행태에 관한 다수의 책과 논문을 저술했다. 〈트렌드 코리아〉 시리즈를 2008년부터, 그 영문판인 〈Consumer Trend Insights〉 시리즈를 2020년부터 매년 출간하고 있으며, 《더현대 서울 인사이트》, 《마켓컬리 인사이트》, 《김난도의 트렌드 로드: 뉴욕 임파서블》, 《트렌드 차이나》, 《럭셔리 코리아》, 《디자인의 시대, 트렌드의 시대》(공저), 《2011 대한민국 소비지도: 소비자는 무엇을 원하는가?》(공저), 《2013 Consumer Trends in Korea》 등의 책을 썼다. KBS 1TV 〈명견만리〉, tvN 〈Shift - 김난도의 트렌드 로드〉, KBS 해피FM 〈김난도의 트렌드 플러스〉 등의 방송 프로그램을 진행했으며, 온라인 공개강좌 K-MOOC에서 〈소비자와 시장〉이라는 강좌와 유튜브 채널 ‘트렌드코리아TV’를 운영하고 있다.


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